Il riconoscimento di AI4VN 2026

Al Vietnam Artificial Intelligence Festival 2026 (AI4VN 2026) Zalo ha ricevuto il premio “Azienda di IA eccellente” nell’ambito dei Vietnam Artificial Intelligence Awards 2026. Il comitato organizzatore ha spiegato che la categoria premia le imprese che sviluppano e possiedono direttamente tecnologie di intelligenza artificiale, valutandole su quattro criteri: capacità tecnologica, efficacia dell’applicazione, velocità di sviluppo e contributi all’ecosistema IA vietnamita.

Il riconoscimento celebra quasi dieci anni di impegno di Zalo nella ricerca, nello sviluppo e nell’applicazione dell’IA, in un periodo in cui la piattaforma di messaggistica ha consolidato la sua base di 82,6 milioni di utenti attivi mensili (fine settembre 2026) e ha anticipato l’importanza strategica dell’IA per il Paese.

Il modello linguistico KiLM: una pietra miliare

Il caso più emblematico della ricerca di Zalo è il Zalo Vietnamese Big Language Model (LLM) – KiLM. Il modello, presentato al pubblico alla fine del 2023, è stato interamente progettato da ingegneri vietnamiti di Zalo con una nuova metodologia di addestramento sviluppata in casa.

Invece di optare per la più veloce soluzione di fine‑tuning di modelli esteri, Zalo ha scelto di costruire un modello da zero. Entro il 2024 il modello contava 13 miliardi di parametri, ottimizzati per la lingua vietnamita, e si è allenato su più di una bilione di token. Il 15 % dei dati di addestramento è costituito da contenuti vietnamiti di alta qualità, creati e selezionati dal team interno.

Gestendo in autonomia l’intero ciclo – dalla inizializzazione dei parametri, al design dell’architettura, fino agli algoritmi di training – Zalo è diventata una delle prime realtà in Vietnam a realizzare un LLM di grandi dimensioni mediante self‑training. Questo risultato è stato particolarmente difficile a causa della scarsità globale di GPU dedicate e della limitata disponibilità di dati vietnamiti di qualità.

Grazie a ottimizzazioni del processo di training, il team ha ridotto il tempo di sviluppo a sei mesi, rispetto ai 18 mesi previsti inizialmente. Su benchmark VMLU, KiLM ha superato OpenAI GPT‑3.5 con una performance del 150 % superiore.

Integrazione dell’IA nella piattaforma di messaggistica

Con 2,2 miliardi di messaggi inviati al giorno (settembre 2026), Zalo non è solo un’app di messaggistica, ma anche un “portale” per l’IA, facilitando l’accesso dei vietnamiti a queste tecnologie nella vita quotidiana.

L’obiettivo non è stato dimostrare capacità tecniche, ma rimuovere barriere specifiche per anziani, persone con disabilità uditive o visive, minoranze etniche e lavoratori non qualificati. Fino a settembre 2026, il 41 % degli utenti attivi mensili ha utilizzato almeno una funzione basata sull’IA.

    • Voice Input: 14 milioni di utenti mensili; converte la voce in testo.
    • Speech‑to‑Text: 8,8 milioni di utenti mensili.
    • AI Translation: 3,4 milioni di utenti mensili.
    • Text‑to‑Image (lanciata nel 2026): 2,9 milioni di utenti mensili.
    • Subtitle per video‑chiamate (2026): trascrizione in tempo reale, con oltre 400 000 utenti over 60 entro giugno 2026.

Kiki Info Assistant e Digital Citizen Assistant

La piattaforma di domande‑e‑risposte Kiki Info Assistant sfrutta direttamente il modello KiLM. Un’altra applicazione, il Digital Citizen Assistant, è un chatbot che attinge a fonti dati affidabili per fornire informazioni amministrative tramite l’account ufficiale di Zalo. Nei primi sei mesi ha gestito oltre 660 000 utenti e risposto a quasi un milione di domande.

Parallelamente, Kiki Info, un assistente AI per il pubblico vietnamita, ha raggiunto un milione di utenti entro il primo anno, offrendo risposte su cultura generale, regole del traffico e persino la creazione di biglietti di auguri generati dall’IA.

Prodotti AI autonomi di Zalo

Oltre alle funzionalità integrate nella messaggistica, Zalo ha lanciato prodotti indipendenti. Kiki Auto, assistente vocale per veicoli, ha superato 1,6 milioni di installazioni (giugno 2026), con una stima che un’auto su cinque in Vietnam lo utilizzi.

L’IA è ora presente anche nei processi interni di sviluppo: dalla programmazione al project‑quality‑management, dalla verifica dei contenuti alla distribuzione su Zalo Timeline e Zalo Video, migliorando l’efficienza dei team e garantendo un’esperienza online fluida.

Collaborazioni internazionali e standard VMLU

Nel novembre 2023 Zalo AI, in partnership con il Japan Advanced Institute of Science and Technology (JAIST), ha pubblicato VMLU, un benchmark standard per valutare le capacità dei modelli linguistici vietnamiti. VMLU comprende 10 880 domande a scelta multipla su 58 argomenti, successivamente arricchito con set per comprensione di lettura, ragionamento logico e conversazione.

Il dataset è stato rilasciato gratuitamente; entro ottobre 2026 ha registrato 2 576 download, più di 20 000 recensioni e valutazioni per 77 modelli linguistici nazionali e internazionali, inclusi 25 modelli per principianti.

Formazione e promozione del talento IA in Vietnam

Da quasi un decennio Zalo organizza competizioni e forum per coltivare professionisti dell’IA. La Zalo AI Challenge, avviata nel 2018, ha completato sette edizioni con 20 esercizi pratici ciascuna, attirando migliaia di team ogni anno.

Nel 2026, l’ottava edizione, dal tema “Sviluppare agenti IA per la vita quotidiana”, ha registrato più di 1 000 team entro 72 ore dall’apertura delle iscrizioni, superando i 740 team della stagione precedente.

Il Zalo AI Summit, evento annuale organizzato da Zalo, riunisce ricercatori, ingegneri e imprese del settore IA in Vietnam. Il summit offre una piattaforma per lo scambio di risultati di ricerca, best practice e casi d’uso, consolidandosi come una delle più grandi e tradizionali manifestazioni IA del Paese.

Impatto sociale e prospettive future

Le iniziative di Zalo dimostrano come l’IA possa essere usata per migliorare l’inclusività digitale: le funzioni vocali e di sottotitolazione facilitano la comunicazione per gli over 60 e per le persone con disabilità uditive; le traduzioni automatiche supportano le minoranze linguistiche; i chatbot amministrativi riducono le barriere burocratiche per le regioni rurali.

Guardando al futuro, Zalo prevede di espandere ulteriormente il proprio LLM, incrementare il numero di token di addestramento e migliorare la capacità di ragionamento logico, puntando a superare i modelli internazionali più avanzati entro il 2028.

In sintesi, il premio “Azienda di IA eccellente” confermato all’AI4VN 2026 riconosce non solo le capacità tecniche di Zalo, ma anche il suo ruolo di catalizzatore per l’intero ecosistema IA vietnamita, dalla ricerca accademica alle soluzioni pratiche che migliorano la vita quotidiana di milioni di persone.