Una nuova era per la “war room” IT

Il 28 ottobre 2026, Virtana, fornitore della più profonda e ampia Agentic Observability Platform, ha annunciato il lancio di Agentic Observability Enterprise Management (AOEM). La novità consente agli agenti IA di Virtana di assemblare autonomamente squadre di agenti specializzati provenienti da diversi dipartimenti aziendali per gestire l’intero ciclo di vita di un incidente IT, dalla prima segnalazione all’analisi della causa radice, alla rimessione e alla verifica della risoluzione.

Il cuore della soluzione è il Model Context Protocol (MCP) e il protocollo aperto Agent2Agent (A2A). Questi standard permettono agli agenti di reclutare altri agenti con le competenze e gli strumenti necessari, sia provenienti da sistemi di IT Service Management (ITSM), infrastrutture cloud, sicurezza o piattaforme di sviluppo software. Insieme, gli agenti condividono più di 25 000 segnali, indagano i problemi, coordinano decisioni e attuano rimedi governati, riducendo da ore a millisecondi il tempo necessario per risolvere incidenti complessi.

Le quattro capacità chiave di AOEM

1. Reclutamento di agenti specializzati

    • Agenti che reclutano altri agenti: quando Virtana rileva un problema, i suoi agenti possono coinvolgere agenti terzi specializzati, ad esempio un agente di infrastruttura che coinvolge un agente di codice per analizzare un recente deployment, un agente di sicurezza per valutare il rischio o un agente ITSM per coordinare la risposta.

2. War room agentica autonoma

    • Autonomous agentic war rooms: agenti specializzati di Virtana e di piattaforme terze si riuniscono attorno a un problema condiviso, scambiano risultati e coordinano le indagini in pochi millisecondi. Ogni agente porta la propria expertise, mentre Virtana fornisce l’intelligenza operativa a livello di sistema necessaria a comprendere dipendenze, cause radice e impatto sul business.

3. Rimessione coordinata e verifica

    • Coordinated remediation from detection to verified fix: gli agenti non si limitano alla diagnosi, ma pianificano ed eseguono congiuntamente la rimessione su più sistemi. Un agente può identificare un servizio in errore, un altro effettuare il rollback del deployment e un terzo aggiornare il record dell’incidente. Virtana verifica il recupero delle prestazioni, completando il ciclo dalla prima segnalazione alla risoluzione.

4. Governance aziendale per ogni agente

    • Enterprise governance across every agent: le policy aziendali definiscono quali agenti possono partecipare, quali azioni possono eseguire e quando è necessaria l’approvazione umana. Ogni decisione e azione è auditabile, con controlli su attività degli agenti, consumo di token e costi operativi.

Dal modello “human war room” a quello “agentic”

Immaginiamo un’applicazione che subisce una brusca degradazione delle prestazioni. Un agente IA di terze parti rileva l’anomalia e, tramite A2A, individua l’agente di Root Cause Analysis (RCA) di Virtana. L’agente RCA, avvalendosi dei più di 25 000 metriche operative in tempo reale e della System Dependency Graph di Virtana, individua un collo di bottiglia nel database causato da un recente deployment software, spiegando la causa e l’impatto sul business.

Il agente di terze parti può quindi porre domande di approfondimento, recuperare ulteriori insight diagnostici e coordinare azioni correttive con altri agenti specializzati. Insieme, gli agenti eseguono la rimessione rispettando le policy aziendali e verificano che le prestazioni dell’applicazione siano tornate alla normalità.

“Le tradizionali war room umane richiedono ore per assemblare team, diagnosticare problemi e coordinare le correzioni. Le war room agentiche assemblano agenti IA specializzati che condividono intelligenza, risolvono problemi e si sciolgono in millisecondi,” ha dichiarato Amitkumar Rathi, Chief Product Officer di Virtana.

Governance “human‑in‑the‑loop” e graduale autonomia

Le imprese possono iniziare a utilizzare AOEM in modalità “recommendation”, dove gli agenti investigano e propongono soluzioni che gli ingegneri eseguono manualmente. Successivamente, è possibile passare a una modalità di “approval‑based remediation”, dove le azioni proposte richiedono l’approvazione di un operatore, per poi arrivare a una piena autonomia per classi di incidenti predefinite, una volta che la fiducia negli agenti è consolidata.

Questo approccio a tappe consente ai team IT di mantenere il controllo, monitorare le performance degli agenti e ampliare progressivamente il livello di automazione senza compromettere la sicurezza o la conformità.

Disponibilità e prospettive future

Agentic Observability Enterprise Management è già disponibile per alcuni clienti selezionati, con il rilascio generale previsto per il primo trimestre del 2027. La piattaforma si integra con ambienti on‑premise, ibridi, multi‑cloud, sovrani e air‑gapped, garantendo operazioni autonome ovunque le imprese eseguano i loro sistemi critici.

Virtana, con la sua piattaforma di osservabilità agentica, si propone di ridurre i tempi di inattività, abbassare i costi operativi e rafforzare la resilienza delle operazioni IT, supportando le organizzazioni Global 2000 e il settore pubblico nella transizione verso operazioni veramente autonome.

Chi è Virtana

Virtana è il fornitore della più profonda e ampia Agentic Observability Platform. I suoi agenti IA, alimentati da oltre 25 000 metriche operative e da una comprensione in tempo reale delle dipendenze di sistema, sono in grado di rilevare problemi, diagnosticare cause radice e agire su applicazioni, infrastrutture, cloud e fabbriche di IA. Operano in ambienti on‑premise, ibridi, multi‑cloud, sovrani e air‑gapped, rispettando le policy aziendali e garantendo auditabilità e controllo dei costi. Per ulteriori informazioni, visitare Virtana.com.