ViewLift, società del gruppo DAZN specializzata in soluzioni digitali per sport, media e intrattenimento, ha annunciato il lancio di un nuovo agente di intelligenza artificiale all’interno del suo sistema di gestione dei contenuti (CMS). L’IA, chiamata ViewLift Agentic AI, è in grado di eseguire compiti quotidiani come la gestione degli utenti, la fatturazione e la creazione di pagine, rispondendo a richieste espresse in linguaggio naturale.

Come funziona l’agente AI

L’interfaccia dell’agente si apre da un pannello laterale all’interno del CMS ViewLift. Una volta attivato, l’agente può svolgere una serie di operazioni suddivise in tre categorie principali:

    • Gestione degli abbonati: ricerca immediata di qualsiasi utente, visualizzazione dei dispositivi registrati, generazione di codici di accesso e link “magici”, sostituzione di codici postali, creazione, aggiornamento o anonimizzazione di account singolarmente o in blocco.
    • Fatturazione e abbonamenti: consultazione dello storico di fatturazione e transazioni, concessione o revoca dello status VIP, ripristino degli abbonamenti e gestione dei rimborso.
    • Creazione di pagine: clonazione di qualsiasi pagina esistente, basata su più di 80 moduli di design di ViewLift, per una nuova URL in un solo clic.

Le richieste di lettura sono processate in tempo reale, mentre le operazioni che modificano i dati (come aggiornamenti di stato o rimborso) richiedono l’approvazione da parte di un intervento umano. Tale controllo garantisce che le attività sensibili relative ai conti e ai pagamenti rimangano sempre sotto supervisione.

Vantaggi per le piattaforme di streaming

Le piattaforme che servono centinaia di migliaia di abbonati affrontano costantemente compiti di supporto ripetitivi: reimpostare account, verificare abbonamenti o processare rimborsi. Fino a poco tempo fa, queste operazioni richiedevano agli amministratori di cercare manualmente ogni profilo e correggere i dati uno per uno. L’agente AI di ViewLift elimina questa fatica, permettendo di:

    • Ridurre drasticamente il tempo speso per compiti amministrativi;
    • Mantenere la precisione e la sicurezza delle informazioni sensibili grazie al meccanismo di approvazione;
    • Consentire ai team di concentrarsi sul servizio ai fan e sui contenuti, anziché su compiti manuali.

Il messaggio di Manik Bambha, presidente di ViewLift

«Gestire un servizio di streaming non dovrebbe significare affogare sotto le attività amministrative», ha affermato Manik Bambha. «Le squadre dei nostri clienti sono esperte nel soddisfare le aspettative dei fan e degli spettatori. Ogni ora trascorsa a cliccare su un portale per reimpostare un’identità o emettere un rimborso è un’ora di meno dedicata a servire questi fan. L’agente AI restituisce loro quel tempo, e il processo di approvazione garantisce di non perdere mai il controllo sui dati dei loro abbonati.»

Il nuovo sistema è disponibile per tutti i clienti di ViewLift. Per richiedere una dimostrazione, gli interessati possono visitare www.viewlift.com.

Chi è ViewLift e cosa offre

ViewLift, parte del gruppo DAZN, fornisce soluzioni digitali a proprietari di contenuti con una forte specializzazione nella trasmissione di video in diretta e on-demand. La sua tecnologia proprietaria, basata sul cloud, alimenta piattaforme digitali per marchi di sport, media e intrattenimento in tutto il mondo. I servizi includono gestione di contenuti, distribuzione multiplatform, analisi in tempo reale, strumenti di coinvolgimento degli spettatori e modelli di monetizzazione flessibili (AVOD, SVOD, TVOD e ibridi). L’obiettivo di ViewLift è aiutare i proprietari di contenuti a massimizzare l’engagement del pubblico e le entrate, offrendo un’esperienza di streaming fluida e scalabile.

Tra i clienti sportivi di ViewLift vi sono la National Hockey League, 18 squadre professionistiche americane, sei reti sportive regionali, la Professional Fighters League, il World Racing Group e molte altre.

Per ulteriori informazioni, visitate www.viewlift.com.