La crescita dell'uso agentico nell'UE
In tutta l'Unione Europea, le aziende stanno espandendo l'uso dell'intelligenza artificiale attraverso strumenti agentici. Le persone stanno passando dall'effettuare semplici domande all'utilizzo di agenti per eseguire compiti completi, dalla pianificazione alla realizzazione. Il nostro ultimo rapporto di OpenAI Economic Research esamina come l'uso agentico stia crescendo tra le imprese e le piccole e medie aziende, concentrandosi sulle differenze nell'intensità di utilizzo e sui tipi di lavoro svolti con ChatGPT.
Abbiamo riscontrato che, tra i clienti di ChatGPT Enterprise, l'uso agentico rappresenta già una quota sostanziale dell'attività. Nel nostro campione UE, Codex e ChatGPT Work ora rappresentano più della metà dei token di output.
Piccole e medie imprese
Questa analisi definisce le piccole o medie imprese come quelle con 200 o meno utenti associati. La transizione agentica si estende anche alle piccole e medie imprese. Dalla maggio 2026, gli utenti attivi settimanali di Codex e ChatGPT Work tra le piccole e medie imprese dell'UE sono aumentati di oltre otto volte, con una crescita in ogni stato membro.
Differenze nell'adozione dell'IA agentica
Tuttavia, abbiamo anche riscontrato che l'adozione dell'IA agentica nell'UE è lungi dall'essere uniforme. Tra i conti ChatGPT Enterprise nel nostro campione, la quota di token di output generati attraverso Codex e ChatGPT Work varia dal 22% in Slovenia all'85% in Lituania. Le differenze tra i paesi vanno oltre l'intensità dell'uso agentico. Anche i tipi di lavoro che le persone portano a ChatGPT variano tra i paesi.
Imprese di frontiera
Le imprese di frontiera sono definite come le prime 10% delle imprese per token di output per utente attivo. Il campione include solo i conti ChatGPT Enterprise e Business. Il punto chiave è che le imprese di frontiera dell'UE utilizzano l'IA in modo molto più intensivo rispetto alle tipiche imprese dell'UE, ma sono ancora in ritardo rispetto alle imprese all'avanguardia a livello globale. A settembre, le imprese di frontiera dell'UE hanno generato più di quattro volte tanti token di output per utente attivo rispetto alle tipiche imprese dell'UE. Nonostante ciò, le imprese di frontiera al di fuori dell'UE hanno generato più di due volte tanti token di output per utente attivo rispetto alle imprese di frontiera dell'UE. Le imprese con sede nell'UE rappresentano solo il 10% delle imprese di frontiera a livello globale, un dato basso considerando che l'UE rappresenta una quota maggiore di aziende registrate a livello globale.
Opportunità e sfide per l'UE
Questi dati rivelano un divario sostanziale nell'uso intensivo dell'IA da parte delle aziende. Man mano che le capacità agentiche avanzano, l'opportunità dell'UE è quella di trasformare l'adozione più ampia in un uso più profondo, imprese più forti, maggiore produttività e benefici significativi per i lavoratori. Colmare questo divario significa aiutare le aziende a superare la fase sperimentale, fornire ai lavoratori le competenze e la fiducia per utilizzare l'IA e rendere le capacità avanzate più accessibili e convenienti.
“L'Europa è ora in una nuova era dell'IA, con strumenti che possono eseguire compiti per le persone. Più della metà dell'uso dell'IA tra i nostri clienti aziendali e business dell'UE ora coinvolge questi strumenti, e il numero di utenti di piccole imprese è aumentato di 8 volte in tutta la regione. Tuttavia, c'è ancora molto spazio per la crescita dell'uso dell'IA in tutta l'UE. Fornire alle persone gli strumenti, le competenze e la fiducia per utilizzare bene l'IA aiuterà a costruire imprese più forti e economie in crescita, con benefici sentiti in tutta Europa.”
Sarah Friar, Chief Financial Officer, OpenAI