Un progetto multidisciplinare per l’industria del futuro
HumanTech – Humans and Technology – è l’iniziativa del dipartimento di Ingegneria gestionale del Politecnico di Milano che indaga la relazione tra persone e tecnologie digitali, con l’obiettivo di favorire sistemi industriali più sostenibili, inclusivi e attenti al benessere umano.
Finanziato dal Ministero dell’Università e della Ricerca per il periodo 2023‑2027 nell’ambito dei Dipartimenti di Eccellenza, HumanTech integra competenze tecnologiche e industriali con quelle economico‑manageriali, comportamentali e delle scienze sociali.
Il progetto si articola lungo tre direttrici complementari:
- progettazione di tecnologie digitali centrate sulla persona;
- sviluppo di processi produttivi e filiere resilienti e sostenibili;
- adozione di modelli organizzativi e sistemi di lavoro che mettano al centro le persone.
“HumanTech si pone l’obiettivo di ridisegnare la relazione tra tecnologia e persona, per una transizione digitale sostenibile dei sistemi industriali”, afferma Raffaella Cagliano, direttrice del dipartimento.
Le tre infrastrutture sperimentali
Laboratorio Marco Garetti
Il Laboratorio Marco Garetti studia l’interazione tra persone e sistemi digitali tramite robot collaborativi, esoscheletri, sensori indossabili e tecnologie di realtà virtuale e aumentata.
Tra i progetti più rilevanti vi è un sistema che utilizza letture biometriche da sensori indossabili per stimare lo stress fisico, cognitivo ed emotivo degli operatori. Altre attività includono:
- configurazione ergonomica di postazioni di lavoro basata su indicatori biometrici;
- sviluppo di soluzioni per aumentare la sicurezza nella collaborazione uomo‑robot.
BRIEL – Behavioral Research in Immersive Environment Laboratory
Il BRIEL analizza emozioni, comportamenti e processi decisionali in ambienti immersivi e controllati, usando elettroencefalografia, eye‑tracking e sensori fisiologici.
Le ricerche hanno evidenziato:
- l’effetto del supporto dell’intelligenza artificiale sul carico cognitivo e sullo stress nei processi decisionali;
- la relazione tra stress lavorativo, creatività e prestazioni.
L’obiettivo è comprendere meglio i processi cognitivi e comportamentali in contesti organizzativi e tecnologici attraverso la misurazione delle risposte psicofisiologiche.
DataHub Lab
Il DataHub Lab è un centro di calcolo ad alte prestazioni dedicato all’analisi avanzata dei dati, all’intelligenza artificiale e alla gestione di grandi volumi di informazioni.
Un’applicazione di punta riguarda gli immagazzinamenti intelligenti, dove persone e robot operano nello stesso spazio. Grazie a modelli di ottimizzazione e a capacità di calcolo in tempo reale, i ricercatori hanno sviluppato soluzioni per pianificare dinamicamente i percorsi dei robot, garantendo al contempo la sicurezza dei lavoratori.
Collaborazioni industriali e casi d’uso
HumanTech si avvale di sinergie con imprese leader, tra cui Banca Mediolanum e Errevi Automation, per tradurre le scoperte scientifiche in soluzioni operative.
Banca Mediolanum
Nel settore finanziario, altamente regolamentato, Mediolanum gestisce la transizione tecnologica attraverso la direzione “AI Strategy and Procurement”. Silvia Migliavacca, Head of AI Strategy and Procurement, descrive due direttrici parallele:
- efficientamento interno, misurato sull’impatto Cost‑Income;
- innovazione dei servizi per rete e clienti.
Le scelte strategiche includono:
- Deploy: adozione di soluzioni verticali di mercato dove l’AI è core business dei partner;
- Reinvent: sviluppo interno per ambiti in cui la tecnologia influisce direttamente sul valore distintivo dell’azienda.
La strategia punta alla Human augmentation, con l’AI che agisce come coach per i professionisti, potenziando soft skill e fornendo prospettive laterali inaspettate.
Errevi Automation
Errevi Automation ha integrato un assistente AI nella Control room 24/7 per il monitoraggio degli impianti. Quando un cliente segnala un fermo macchina, l’assistente digitale:
- trascrive automaticamente la chiamata;
- analizza il problema;
- propone soluzioni all’operatore.
Il risultato è una memoria storica, interventi più rapidi e report dettagliati, aumentando efficienza e qualità del servizio senza sostituire il giudizio umano, come sottolinea Matteo Pietro Brusasca, Chief Commercial Officer.
Prospettive future e impatto sociale
HumanTech è anche una piattaforma strategica per contribuire al dibattito globale su come progettare e governare le tecnologie, mantenendo la centralità delle persone e creando valore per organizzazioni e società.
A un anno dalla prevista conclusione nel 2027, la sfida è proseguire la ricerca di frontiera, rafforzare il posizionamento scientifico internazionale e ampliare le collaborazioni con le imprese per massimizzare l’impatto economico e sociale dei risultati.
Le attività di dottorato, i percorsi formativi e le partnership internazionali completano l’ecosistema, garantendo che le innovazioni sviluppate in Bovisa trovino applicazione concreta nei processi produttivi, nella gestione del capitale umano e nella sostenibilità ambientale.