Una partnership strategica tra DXC e LangChain

Il 13 ottobre 2026 DXC Technology, leader globale nella fornitura di servizi di innovazione tecnologica, ha annunciato una collaborazione con LangChain, la società responsabile del framework open‑source per agenti LangGraph e della piattaforma di ingegneria LangSmith. L’obiettivo è potenziare la piattaforma DXC OASIS, già in produzione, con capacità avanzate di creazione, orchestrazione, valutazione e miglioramento continuo degli agenti di intelligenza artificiale (IA) all’interno di ambienti IT di alta criticità.

OASIS, basata sul runtime di LangGraph, è attualmente in fase di scaling per coprire 125 ambienti clienti distribuiti in settori regolamentati e in diverse regioni geografiche. La combinazione delle decadi di esperienza operativa di DXC con le tecnologie di LangChain consente di gestire in modo sicuro e affidabile insiemi complessi di agenti IA, garantendo al contempo governance, supervisione umana e garanzia continua.

Le componenti tecnologiche chiave

    • LangGraph: framework open‑source per l’orchestrazione di agenti, con funzioni di delega, gestione dello stato e workflow con intervento umano.
    • LangSmith: suite per lo sviluppo, la valutazione e l’osservabilità degli agenti, ora licenziata da DXC per supportare OASIS.
    • DXC OASIS: piattaforma di orchestrazione intelligente che integra questi strumenti per operazioni IT mission‑critical.

Risultati tangibili: riduzione dei tempi di risoluzione

Un'analisi approfondita di 500 casi d'uso ha evidenziato miglioramenti significativi:

    • Tempo medio di risoluzione ridotto del 95 % rispetto ai processi tradizionali.
    • Precisione diagnostica del 92 % o superiore, confrontata con il criterio di ingegneri esperti.
    • Incidenze legate al file system, prima risolte in 53‑90 minuti, ora gestite in 3‑6 minuti.
    • Problemi di performance del database, prima di 2‑3 ore, ora risolti in 5‑12 minuti.
    • Gestione di problemi complessi, da 2‑6 giorni a 8‑10 minuti.

Questi risultati dimostrano come l’automazione guidata da agenti IA, supportata da un rigoroso modello di governance, possa trasformare radicalmente le operazioni IT, liberando gli specialisti per decisioni a più alto valore aggiunto.

Dichiarazioni dei leader

Dan Gray, presidente dei Servizi di Infrastruttura Globale di DXC, ha dichiarato: “La IA di agenti ha il potenziale di trasformare radicalmente la gestione della tecnologia critica, ma i modelli da soli non sono sufficienti. Grazie a LangChain uniamo tecnologia avanzata, esperienza operativa e governance per distribuire agenti IA in modo sicuro e su scala aziendale.”

Julia Schottenstein, direttrice operativa di LangChain, ha aggiunto: “Gli agenti stanno ridefinendo il layer applicativo di ogni impresa; chi è in prima linea sta prendendo il controllo del proprio ecosistema di agenti, adattando l’infrastruttura alle esigenze di business e instaurando meccanismi di governance e miglioramento continuo.”

Governance e supervisione umana integrate

Un pilastro della collaborazione è la capacità di scalare l’uso degli agenti mantenendo controlli rigorosi. OASIS, tramite le funzionalità di LangGraph, imposta limiti di autorità per gli agenti, valutando ogni azione in base a:

    • Reversibilità
    • Impatto potenziale
    • Verificabilità
    • Storico dell’agente

Le azioni ad alto rischio possono essere messe in pausa per richiedere approvazione umana, garantendo tracciabilità completa di decisioni, chiamate a tool e risultati. Inoltre, gli agenti hanno accesso a dati specifici del cliente, documentazione dei fornitori e know‑how operativo di DXC, consentendo loro di ragionare nel contesto reale dell’ambiente.

Modello di responsabilità condivisa

Il modello prevede che ogni intervento dell’agente sia registrato, con audit trail completo, per offrire visibilità e supportare la responsabilità. La supervisione umana non è sostituita ma potenziata: gli operatori ricevono suggerimenti, scenari di azione e possono intervenire solo quando necessario, riducendo il carico operativo e accelerando la risposta agli incidenti.

Approccio aperto e flessibile all’IA di agenti

OASIS è progettato per essere agnostico rispetto ai modelli di IA, consentendo l’interoperabilità con soluzioni di terze parti e con i modelli proprietari dei clienti. Questa apertura permette di scegliere il modello più idoneo in base a criteri di qualità, costo, latenza e privacy.

Le implementazioni supportano:

    • Cloud pubblico e privato
    • Infrastrutture dedicate e sovrane
    • Ambientazioni on‑premise senza necessità di ridisegnare l’architettura sottostante

Il cliente mantiene il controllo totale su dati, workflow e capacità operative, beneficiando al contempo della flessibilità nella scelta di modelli, infrastruttura e ambiente di deployment.

Miglioramento continuo basato sui dati operativi

Durante l’esecuzione, OASIS raccoglie feedback dagli agenti, li utilizza per ottimizzare le prestazioni e integra le lezioni apprese nei futuri cicli di sviluppo. Questo approccio “learning‑in‑production” garantisce che la piattaforma si evolva costantemente, adattandosi a scenari specifici e a nuove sfide operative.

Il libro bianco tecnico: una guida pratica

DXC e LangChain hanno pubblicato il white paper “DXC OASIS: The Harness for Mission‑Critical IT Operations”, che descrive in dettaglio le metodologie per implementare agenti IA con governance, accountability e supervisione umana. Il documento fornisce:

    • Linee guida per la definizione di limiti di autorità degli agenti
    • Best practice per l’integrazione di dati contestuali e policy aziendali
    • Strategie di monitoraggio e audit per garantire trasparenza
    • Case study reali che illustrano riduzioni di tempi e aumenti di accuratezza

Prospettive future

Con la crescita della domanda di automazione intelligente nei settori regolamentati, la partnership DXC‑LangChain è posizionata per espandere l’adozione di agenti IA in ulteriori ambiti, quali:

    • Gestione della sicurezza informatica
    • Ottimizzazione delle catene di fornitura digitali
    • Supporto avanzato per ambienti edge e IoT

Il modello di governance sviluppato da OASIS potrà essere replicato in altri contesti critici, garantendo che l’automazione non comprometta la sicurezza, la conformità o la responsabilità operativa.

Conclusioni

La sinergia tra DXC Technology e LangChain dimostra come l’unione di esperienza operativa consolidata e tecnologie open‑source di ultima generazione possa rivoluzionare le operazioni IT mission‑critical. Grazie a LangGraph e LangSmith, OASIS offre una piattaforma scalabile, governata e osservabile, capace di ridurre drasticamente i tempi di risposta e di migliorare la precisione diagnostica. Il percorso verso una IA di agenti responsabile e affidabile è ormai avviato, aprendo la strada a un futuro in cui le imprese potranno sfruttare pienamente il potenziale dell’automazione intelligente senza sacrificare controllo e trasparenza.