Una partnership strategica per l’IA agente‑centrica
DXC Technology (NYSE: DXC), leader globale nell’innovazione tecnologica per le imprese, ha annunciato una collaborazione con LangChain, l’azienda dietro il framework open‑source per agenti “LangGraph” e la piattaforma di sviluppo “LangSmith”. L’obiettivo è portare l’IA basata su agenti in ambienti IT aziendali dove la continuità operativa, la governance e la supervisione umana sono imprescindibili.
Il nucleo della partnership è l’estensione di DXC OASIS, una piattaforma di orchestrazione intelligente basata su LangGraph, che sta già operando in 125 ambienti clienti nei settori regolamentati e in diverse regioni geografiche. Grazie a LangSmith, DXC potrà sviluppare, valutare e monitorare gli agenti OASIS con maggiore precisione e trasparenza.
Come LangGraph e LangSmith potenziano OASIS
- LangGraph: fornisce un framework open‑source per l’orchestrazione degli agenti, includendo delega, gestione dello stato e workflow “Human‑in‑the‑Loop”.
- LangSmith: offre strumenti per lo sviluppo, la valutazione e l’osservabilità degli agenti, consentendo un ciclo continuo di miglioramento.
Impatto operativo: riduzione dei tempi di risoluzione
Integrando queste tecnologie, OASIS è in grado di reagire a eventi operativi, indagare problemi in parallelo e attingere a competenze specializzate provenienti da diversi domini tecnologici. Gli agenti possono anche coinvolgere operatori umani quando è necessaria una valutazione o un’approvazione, liberando gli esperti per decisioni a più alto valore aggiunto.
In scenari di produzione concreti, i risultati sono notevoli:
- Incidenti di file system, prima risolti in 53‑90 minuti, ora gestiti in 3‑6 minuti.
- Problemi di performance del database, ridotti da 2‑3 ore a 5‑12 minuti.
- Problemi complessi, che richiedevano 2‑6 giorni, ora risolti in 8‑10 minuti.
Su più di 500 casi d'uso analizzati, OASIS ha ridotto il tempo di soluzione del 95 % in media, mantenendo una precisione diagnostica del 92 % o superiore, verificata da ingegneri senior.
Dichiarazioni dei leader
Dan Gray, President del Global Infrastructure Services di DXC, ha sottolineato: “L’IA agente ha il potenziale di trasformare radicalmente l’uso delle tecnologie critiche, ma i modelli da soli non bastano. La partnership con LangChain combina tecnologia avanzata, competenza operativa e governance per distribuire agenti IA in modo sicuro su scala aziendale.”
Julia Schottenstein, COO di LangChain, ha aggiunto: “Gli agenti stanno ridefinendo il layer di applicazione per ogni impresa. Le aziende leader stanno prendendo il controllo del loro stack di agenti, adattando gli strumenti ai processi aziendali, integrando la governance e creando cicli di miglioramento continuo per garantire affidabilità in produzione.”
Governance, supervisione umana e contesto aziendale
Un elemento cruciale della collaborazione è la capacità di mantenere una governance rigorosa e una supervisione umana anche quando gli agenti operano autonomamente. OASIS valuta le azioni degli agenti in base a criteri quali reversibilità, impatto, verificabilità e storico delle prestazioni. Le azioni sensibili possono essere messe in pausa per l’approvazione di un operatore.
Inoltre, gli agenti sono “contesto‑aware”: accedono a informazioni specifiche del sistema, conoscenze operative di DXC e documentazione dei fornitori, consentendo decisioni basate sul contesto del cliente anziché su conoscenze generiche del modello.
Questo approccio garantisce che le decisioni degli agenti siano tracciabili: ogni chiamata a tool, ogni decisione e ogni risultato sono registrati, fornendo visibilità completa sul funzionamento interno degli agenti.
Modello indipendente e interoperabilità
- OASIS è modello‑agnostico, supportando l’interoperabilità con sistemi di terze parti e soluzioni proprietarie.
- Le aziende possono scegliere modelli diversi in base a requisiti di qualità, costo, latenza e privacy.
- Il sistema si adatta continuamente, incorporando feedback dalle esecuzioni degli agenti per migliorare le performance complessive.
Flessibilità di deployment e controllo dei dati
La piattaforma è progettata per operare su ambienti cloud pubblici, cloud privati, infrastrutture dedicate o sovrane, senza richiedere una riprogettazione dell’architettura sottostante. I clienti mantengono il pieno controllo sui propri dati, sui workflow e sulle funzioni operative costruite sopra OASIS, garantendo al contempo flessibilità su modelli, infrastruttura e ambienti di deployment.
Questa flessibilità è particolarmente importante per settori regolamentati, dove la sovranità dei dati e la conformità normativa sono obblighi stringenti.
Risorse aggiuntive e prospettive future
DXC e LangChain hanno pubblicato un whitepaper tecnico intitolato DXC OASIS: The Harness for Mission‑Critical IT Operations, che approfondisce le modalità con cui le imprese possono integrare agenti IA mantenendo governance, responsabilità e supervisione umana.
Con l’espansione della piattaforma a nuovi clienti e regioni, la partnership punta a consolidare un modello di IA agente che sia sicuro, scalabile e adattabile a qualsiasi contesto aziendale, ponendo le basi per la prossima generazione di operazioni IT automatizzate.