Obiettivi e ambito del Digital Fairness Act
La Commissione europea presenterà mercoledì una proposta legislativa denominata Digital Fairness Act (DFA), mirata a rinnovare tre direttive fondamentali per la tutela dei consumatori: la Unfair Contract Terms Directive, la Consumer Rights Directive e la Unfair Commercial Practices Directive. Secondo Euronews, il DFA dovrebbe sostituire quest’ultima, introducendo norme più incisive contro le pratiche commerciali scorrette in ambito digitale.
L’obiettivo principale è contrastare i “dark pattern”, ossia interfacce utente progettate per manipolare le decisioni dei consumatori. La bozza prevede dieci tipologie di pratiche vietate, che saranno descritte più dettagliatamente nella sezione successiva.
Divieti specifici per siti, app, giochi e social media
I “dark pattern” elencati nella bozza del DFA includono:
- Rendere la disdetta sproporzionatamente più complessa rispetto all’iscrizione;
- Nascondere i prezzi o le condizioni di rinnovo automatico;
- Suggerire erroneamente che non vi siano alternative;
- Fornire dichiarazioni false o prive di fondamento sulla disponibilità o popolarità di un prodotto;
- Inserire avvisi di scarsa disponibilità in modo ripetuto durante la procedura di pagamento;
- Preimpostare opzioni che aggiungono prodotti o quantità supplementari;
- Presentare il rifiuto di un’offerta come una scelta sbagliata;
- Esercitare pressioni costanti sui consumatori affinché modifichino una scelta già effettuata;
- Utilizzare doppie negazioni che generano confusione;
- Mostrare notifiche ingannevoli che lasciano intendere che qualcuno abbia contattato l’utente.
Altri casi potrebbero essere aggiunti nel testo definitivo, ma la bozza già copre una vasta gamma di comportamenti che, attualmente, risultano difficili da regolare con le normative esistenti.
Protezione dei minori nei giochi digitali
Il DFA introduce regole specifiche per i minori, vietando l’uso di loot box e meccanismi “pay‑to‑win” nei videogiochi. Inoltre, i pagamenti tramite monete virtuali dovranno essere disattivati per impostazione predefinita, impedendo acquisti impulsivi da parte dei più giovani.
Le piattaforme dovranno anche consentire la disattivazione di funzionalità che favoriscono la dipendenza, come lo scrolling infinito, la riproduzione automatica dei contenuti e le notifiche push. Queste misure mirano a ridurre il rischio di dipendenza da contenuti digitali, un fenomeno già al centro di indagini da parte delle autorità europee su Meta e TikTok per presunte violazioni del Digital Services Act.
Obblighi per le piattaforme di abbonamento e per i chatbot AI
Il DFA impone l’obbligo di inserire un pulsante chiaro e facilmente accessibile per la disdetta di qualsiasi abbonamento, eliminando pratiche di “auto‑renewal” nascosto. È inoltre vietato l’addebito automatico al termine del periodo di prova gratuito, costringendo le aziende a richiedere un consenso esplicito prima di avviare un addebito.
Per quanto riguarda i chatbot AI, la proposta introduce norme specifiche per gli agenti che simulano relazioni personali. Questi sistemi dovranno essere trasparenti sull’essere artificiali e non potranno sfruttare vulnerabilità emotive degli utenti per fini commerciali. Inoltre, sono previste regole per gli agenti AI di shopping, che dovranno fornire informazioni veritiere sui prodotti e sui prezzi, evitando pratiche ingannevoli.
Sanzioni e applicazione della normativa
In caso di violazione, le autorità potranno comminare sanzioni fino al 6 % del fatturato globale annuo dell’impresa responsabile. Questa percentuale è comparabile alle multe previste dal GDPR, indicando la gravità con cui l’Unione europea intende trattare le pratiche scorrette nel digitale.
Le autorità nazionali di vigilanza, già impegnate nell’applicazione del Digital Services Act, saranno chiamate a monitorare il rispetto del DFA, coordinandosi con la Commissione europea per garantire una uniformità di applicazione in tutti gli Stati membri.
Prospettive future e impatto sul mercato digitale
Il Digital Fairness Act rappresenta un passo decisivo verso una maggiore trasparenza e responsabilità delle piattaforme digitali. Le imprese dovranno rivedere le proprie interfacce utente, le politiche di pagamento e le funzionalità di gioco per conformarsi alle nuove regole. Per i consumatori, in particolare per i più giovani, la normativa promette una protezione più efficace contro pratiche ingannevoli e dipendenze digitali.
Rimane da vedere come le grandi piattaforme, già sotto indagine per violazioni del Digital Services Act, risponderanno a queste nuove disposizioni. Tuttavia, l’introduzione del DFA segna una tappa fondamentale nel percorso verso un mercato digitale più equo e sostenibile per tutti gli utenti europei.