Un evento immersivo nel cuore della tradizione fiorentina
Nel complesso architettonico Manifattura Tabacchi a Firenze si è svolto ShippyPro Experience 2026, la giornata immersiva dedicata a come l’intelligenza artificiale e l’Agentic Commerce stanno trasformando spedizioni, consegne, resi e marginalità. L’evento, organizzato da ShippyPro – la piattaforma di Agentic Shipping progettata per il commercio globale – ha trasformato la storica ex‑fabbrica di sigari in un laboratorio di innovazione digitale.
Alla seconda edizione, celebrando i primi dieci anni della piattaforma, hanno partecipato speaker di aziende leader come Forrester, il Politecnico di Milano e Forbes Italia, oltre a manager di brand globali quali Samsung, GUESS, Macron e Manifatture Valcismon.
Lo scenario attuale: dati, trend e analisi
Il programma è stato aperto da alcune delle voci più autorevoli nel mondo del commercio e dell’innovazione. Roberta Vadruccio, researcher Retail & eCommerce B2C presso la PhD School of Management del Politecnico di Milano, ha evidenziato come l’AI stia rivoluzionando il commercio fisico e digitale, sottolineando che due consumatori su tre hanno modificato le proprie abitudini d’acquisto per motivi ambientali. In Italia i ritorni del mercato retail ammontano a 640 milioni di euro, con un incremento del 27 % rispetto al 2024.
Chuck Gahun, VP Principal Analyst di Forrester, ha presentato lo stato dell’Agentic Commerce nel 2026, mostrando come i comportamenti dei consumatori negli Stati Uniti e nel Regno Unito siano già orientati verso soluzioni più autonome e intelligenti.
Il direttore di Forbes Italia, Alessandro Mauro Rossi, ha illustrato le risposte dell’Italia all’innovazione e all’AI, evidenziando l’emergere di un ecosistema di startup e grandi imprese che investono in tecnologie di logistica predittiva.
Casi di successo: dal made in Italy al mercato globale
Jacopo Penso, eCommerce manager di Selle Italia, e Matteo Comin, CSO di Calicantus, hanno raccontato come il brand storico abbia portato il proprio digital commerce a livello globale, raggiungendo il mercato statunitense senza perdere la propria identità di design.
Tra i clienti che hanno salito sul palco, Antonio Mattei, chief business officer di Samsung SDS, e Marcello De Melgazzi, European Logistics director di GUESS, hanno presentato due percorsi di innovazione distinti ma complementari.
- Samsung SDS, fondata nel 1938, ha come focus attuale la sostenibilità e la trasformazione digitale legata all’AI. Mattei ha spiegato come la piattaforma ShippyPro sia usata per vendere il servizio, orchestrando un ecosistema logistico end‑to‑end e ottimizzando l’esperienza di spedizione su una rete connessa.
- GUESS gestisce milioni di ordini all’anno su oltre 9 500 canali globali e utilizza 30 integrazioni con i corrieri per standardizzare e semplificare la logistica omnicanale.
Durante la tavola rotonda con Macron, Manifatture Valcismon e Asendia, è stato discusso l’“innovation journey” di ciascuna azienda.
- Matteo Tassetti, CIO di Macron, ha spiegato come gestisce 200 Sports Hub nel mondo con un unico account ShippyPro, registrando una crescita del +282 % rispetto al 2022 nei volumi eCommerce.
- Sandor Szabo, supply chain manager di Manifatture Valcismon, ha mostrato come il gruppo sia passato da 300–600 a 2 300–2 500 spedizioni al giorno senza riprogettare l’infrastruttura, recuperando 200 000 euro grazie a un audit delle fatture con ShippyPro Invoice Analysis.
- Laetitia Arfi, chief sales officer di Asendia, ha evidenziato un tasso di consegne riuscite del 99,98 % grazie alla rete Out‑of‑Home, resa disponibile a tutti i merchant tramite ShippyPro.
La trasformazione del commercio con l’intelligenza artificiale
Il panel dedicato a fulfilment e resi ha coinvolto Alvise Romano di GUS Technologies, Marcello Valerio di iFReturns e Fabiana di Palma di InPost. Hanno discusso come l’AI modellerà le operazioni di e‑commerce nei prossimi anni, puntando su:
- automazione dei processi di restituzione,
- predizione dei tempi di consegna,
- ottimizzazione dei percorsi di picking mediante robotica.
In un dialogo moderato da Enrico Roselli, founder di Digital Fashion Academy, Mirta Scimoniato di Global‑e, Michele Barbagli di Sintra e Francesca Marrone di Kocca hanno approfondito come dati, automazione e AI possano proteggere i margini del commercio.
Logistica trasversale: la visione di ShippyPro
Nel keynote “The Future of AI in Logistics and Commerce Operations”, il CEO Francesco Borghi e il COO Jacopo Toccacieli hanno presentato la nuova filosofia di ShippyPro: la logistica non è più una funzione di back‑office, ma una leva trasversale di crescita, customer experience e redditività. La logistica è definita “orizzontale e cross‑funzionale”.
ShippyPro evolve con agenti AI come Automation, Tracking Solver e Invoice Analysis, che operano su spedizioni, customer service, marketing e finance, collegando ogni spedizione al suo impatto sul business.
“Da dieci anni lavoriamo per rendere le spedizioni più semplici e aiutare le persone a lavorare meglio”, ha dichiarato Francesco Borghi, CEO e founder di ShippyPro, under 30 nella lista Forbes Italia del 2022 nei settori retail e e‑commerce. “Oggi la logistica coinvolge ogni team, dal customer service al marketing fino alla finance. Con l’AI stiamo rendendo le spedizioni più connesse, più intelligenti e più autonome.”
Jacopo Toccacieli ha aggiunto: “Autonomia significa operations che vedono arrivare un problema, decidono cosa fare e agiscono prima che qualcuno debba intervenire. È quello che chiamiamo Agentic Logistics, ed è già operativo per i nostri clienti. Il prossimo passo è portare questa intelligenza oltre la nostra piattaforma, ovunque lavorino i team.”
Innovation Awards: i premiati dell’anno
La giornata si è conclusa con gli Innovation Awards di ShippyPro, che hanno premiato le aziende più virtuose:
- OTB – Global Multichannel Excellence
- Gorilla Sports – Commerce Innovation Leader
- FALC – Trusted Growth
- Manifatture Valcismon Group – Smart Operations (riduzione costi spedizione del 38 % passando da 300–600 a 2 300–2 500 spedizioni al giorno)
- Samsung – Future‑Ready Operations
Le interviste ai protagonisti della giornata sono disponibili sul sito di Forbes Italia, insieme a un test di verifica delle conoscenze basato sull’articolo.