Gesundheit è ormai uno degli argomenti maggiormente discussi. Che si parli di dieta, fitness o stile di vita, sempre più persone dimostrano interesse per la propria salute. Solo in Germania vivono circa otto milioni di persone che seguono un’alimentazione vegetariana, mentre 1,3 milioni sono vegan. Gli sportivi aumentano: nel 2018, infatti, ben 11,81 milioni di persone in Germania facevano sport ogni settimana.
Cerascreen è uno startup tedesco di successo, con sede a Amburgo e posizionato come leader nel settore della santé digitale nel paese. La sua piattaforma fornisce test per l’autoanalisi a casa, progettati per aiutare gli utenti nel riconoscere i possibili problemi di salute.
La società utilizza Shopify come sistema di e-commerce per la vendita dei prodotti. Kai Riedel, Vice President Marketing & Communication, ha rimosso al nostro blog su come la società si prepara per le feste di fine anno, la stagionalità e le strategie di comunicazione.
Gli autotest di Cerascreen rimpiazzano l’andare dal dottore?
Maggiore attenzione alla salute non significa sostituire l’aiuto dell’esperto. I test di Cerascreen offrono una visione iniziale della propria salute, ma non intendono in alcun modo sostituirsi al parere medico. Ogni test ha lo scopo di dare una panoramica sul proprio stato di salute.
C’è un problema comune che si incontra: la grande quantità di gente che non sa nemmeno da dove iniziare nel valutare la propria salute. Questo è il motivo per cui i test sono utili. Si eseguono facilmente a casa, con un prelievo del sangue paragonabile al controllo del glucosio. I parametri biologici che si riescono a misurare sono molteplici (esempio: vitamina D, B12).
Una scoperta chiave risiede nel 80 percento della popolazione tedesca che soffre di una mancanza di vitamina D. Questa vitamina è fondamentale per prevenire piccole malattie, ad esempio l’influenza. Normalmente la pelle sintetizza la vitamina D grazie all’esposizione alla luce solare; con la vita moderna si riduce l’esposizione al sole, quindi si corre il rischio di un deficit.
Spesso le persone si accorgono del problema solo quando è troppo tardi. Questo è uno dei motivi per cui i test di Cerascreen mirano a prevenire il rischio di salute.
Che significato ha la stagione natalizia per il vostro business?
Un aspetto distintivo riguarda la stagione delle feste: nel settore della salute la stagionalità gioca un ruolo diverso rispetto ad altri comparti, come moda e giocattoli. Per noi la curva del fatturato cresce già da settembre, in particolare per via della diminuzione del fotoperiodo.
I prodotti offerti da Cerascreen richiedono un’adeguata spiegazione. Per questo lavoriamo attraverso i contenuti video su Social Media, in particolare tramite i canali YouTube.
Un’altra strategia è quella di collaborare con influencer. Quelli rilevanti per il nostro messaggio trattano argomenti come salute, fitness, nutrizione e stile di vita. Collaboriamo specialmente con quegli influencer che si interessano di salute per la famiglia intera.
Via YouTube viene chiarito a gran volume il valore e il semplice uso dei prodotti. L’utente vede esattamente come si esegue un test, come vengono consegnate le informazioni e in base ai risultati riceve una raccomandazione. Queste informazioni, quando presentate in video, colmano con più immediatezza un video rispetto a una semplice presentazione scritta.
- YouTube: La piattaforma più efficace per spiegare concretamente i prodotti.
- Instagram: Altro canale utile per il marketing visivo.
Qual è il motivo per cui la stagione fredda beneficia del vostro business?
Il periodo invernale spinge le persone a riflettere sulla propria salute. Ciò si traduce in un aumento nella richiesta dei test per la vitamina D.
Nel periodo invernale, le persone valutano se il proprio stato attuale di salute necessita di miglioramenti e quindi si acquistano più test. L'informazione efficace ci aiuta anche a vendere meglio i nostri altri prodotti.
La comunicazione si basa anche sul lavoro del nostro team editorial online, che opera principalmente per spiegare i benefici di una vita sana. Aiutiamo i clienti che cercano di mantenere una condotta salutare nelle festività, per evitare problemi digestivi o aumento di peso mediante suggerimenti, ricette e contenuti utili. Nonostante il periodo natalizio non rappresenti per noi il picco massimo di vendite, il nostro obiettivo a lungo termine è che “regalare salute” diventi una pratica raffinata.
Dove avviene l’acquisizione di nuovi clienti?
Nel periodo natalizio, si concentrano particolari azioni per promuovere i prodotti. Allo scopo di creare awareness, ad esempio, promuoviamo regolarmente promozioni che attraggono nuovi clienti, i quali si iscrivono al nostro servizio newsletter.
Il marketing newsletter è una forma di comunicazione diretta, dove notiamo che i clienti tornano spesso per ulteriori acquisti. Per parlare agli utenti sia nuovi che esistenti, usiamo Google AdWords, le piattaforme di social media, dove condividiamo video e articoli di esperti.
- YouTube: Piattaforma chiave per la diffusione di contenuti.
- Social Media: Utilizzati per la promozione e per aumentare la visibilità.
Un Redattore Online
Nel sito abbiamo un blog per la salute in cui esperti discutono argomenti come la gestione delle feste. Collaboriamo con host fissi su YouTube, che divulgano le informazioni e il nostro messaggio, migliorando l’efficacia della nostra piattaforma online.
Quando iniziate la preparazione per le feste?
Pianifichiamo i contenuti editoriali circa dodici settimane prima. Le date come Black Friday e Natale sono stabilite in anticipo. Il calendario è molto saturato visto che devono essere svolte numerose azioni.
Il nostro focus principale finora è stato su Black Friday, una data in cui otteniamo un grande volume di vendite. A questa promozione affianchiamo sconti significativamente più alti rispetto alla norma, con lo scopo di estendere la nostra reach.
Adventskalender 2020
I calendari dell’avvento creati in passato sono state iniziative molto riuscite, e sono state predisposte a lungo termine per poter essere immediatamente attivate. Dodici settimane sono necessarie per girare video e preparare il resto del contenuto: in questo modo, si ha già tutto pronto per il tema principale di Natale.