Forte dei propri numeri, che hanno raggiunto quota 1,2 miliardi di utenti a settimana, OpenAI ha appena annunciato l’arrivo di Businesses in ChatGPT, disponibile da oggi in fase beta ed esclusivamente oltreoceano. È esattamente quanto suggerisce il suo nome: attraverso il Business Hub (chatgpt.com/business-hub), le attività possono rivendicare i profili che le riguardano, accedendo così a una serie di funzionalità dedicate.
Cos’è e come funziona Businesses in ChatGPT
La novità permette, a chi ne ha diritto, di gestire le informazioni che interessano la società e di consultare approfondimenti su come le persone interagiscono con i suoi prodotti o servizi. L’interfaccia offre un pannello di controllo dove è possibile aggiornare descrizioni, orari, contatti e link a siti esterni, garantendo che le informazioni visualizzate dagli utenti siano sempre corrette.
Inoltre, le aziende possono accedere a statistiche aggregate che mostrano quante persone le hanno menzionate o hanno cliccato sulle risorse online associate al loro profilo. I dati sono anonimi e aggregati, per assicurare la necessaria tutela della privacy.
Business Agent: un nuovo modo di interagire con i clienti
Va poi segnalato il lancio dei Business Agent. Si tratta di una modalità inedita per interagire con i potenziali clienti, coinvolgendo inizialmente alcuni e‑commerce e realtà online degli Stati Uniti. Quando un agente entra in azione, può suggerire cosa acquistare dopo aver ascoltato l’esigenza del cliente.
- l’agente mostra un elenco di articoli dalle caratteristiche coerenti con la richiesta;
- fornisce immagini dei prodotti;
- indica i relativi prezzi.
Questo approccio consente di trasformare una semplice conversazione in una proposta commerciale mirata, riducendo il tempo necessario per trovare il prodotto giusto.
Implicazioni per la pubblicità e la monetizzazione
Non è un caso che OpenAI stia spingendo sempre più i business all’interno del chatbot. Oltre a offrire uno strumento di presenza digitale, la piattaforma mira a promuovere i prodotti e i servizi delle aziende attraverso la pubblicità. La pubblicità è presente da qualche tempo su ChatGPT e rappresenta un modo efficace per monetizzare l’attenzione rivolta al servizio.
Ad oggi, la società guidata da Sam Altman rimane una realtà che ancora opera in perdita, nonostante i ricavi siano risultati in crescita nell’ultimo periodo. L’integrazione di offerte commerciali e la possibilità per le aziende di pagare per una maggiore visibilità potrebbero rappresentare una nuova fonte di guadagno.
Prospettive future
Se la fase beta avrà successo, è probabile che OpenAI allarghi l’accesso a Businesses in ChatGPT a livello globale, includendo anche le piccole e medie imprese europee. L’adozione di questa funzionalità potrebbe cambiare il modo in cui le aziende gestiscono la loro presenza online, rendendo il chatbot un vero e proprio punto di incontro tra brand e consumatori.
In sintesi, la mossa di OpenAI conferma l’interesse crescente per l’integrazione dell’intelligenza artificiale nel marketing digitale, offrendo strumenti avanzati per la gestione della reputazione e l’interazione diretta con i clienti.